Tijdens deze week hadden wij twee workshops voor smart business. In de eerste workshop is het de bedoeling dat je kennis opdoet van Elk en het gebruik van lean werken aan de hand van een presentatie van Stein Eikhout, de proces manager bij Elk. Tijdens de tweede workshop is het de bedoeling dat je kennis opdoet van Agile werken met behulp van Scrum aan de hand van een presentatie van Priya Panday, consultant bij BlinkLane.

5.1. Lean werken

5.1.1. De vijf principes van lean

Voor deze workshop moesten wij ons eerst inlezen in de vijf principes van lean werken. Hieronder worden de vijf principes benoemd en beschreven.

1. Define Value

Define value houdt in dat je kijkt naar de waarde. Waarde is waar de klant de klant voor wilt betalen. Je kijkt dus ten alle tijden naar de wens van de klant, klant is tenslotte koning. Om de wensen van de klant goed te kunnen bepalen kun je bepaalde technieken gebruiken. Hierbij kun je denken aan het volgende:

1. Interviews
2. Enquetes
3. Design thinking

Het is dus van belang dat je de wensen van de klant altijd pijlt en daarop bijstuurd en schakelt.

2. Map the Value Stream

Map value stream houdt in dat je de waardestroom identificeerd en in kaart brengt. In deze stap is het doel om de waarde van de klant als referentiepunt te gebruiken en alle activiteiten te identificeren die bijdragen aan deze waarden. Activiteiten die geen waarde toevoegen voor de eindklant worden beschouwd als verspilling. Verspilling wil je ten alle tijden voorkomen. Het kan alleen zijn dat bepaalde verspilling noodzakelijk is en niet voorkomen kan worden, dat is niet perse erg. Het wordt pas fout als je verspilling hebt die je kan voorkomen en dat verder ook onnodig is. Door onnodige processen of stappen te verminderen en te elimineren, kunt u ervoor zorgen dat klanten precies krijgen wat ze willen, terwijl u tegelijkertijd de productiekosten van dat product of die dienst verlaagt.

3. Create Flow

Create flow houdt in dat je gaat kijken hoe je ervoor kan zorgen dat de stroom van stappen (flow) soepel verloopt zonder onderbrekingen of vertragingen. Enkele manieren om ervoor te zorgen dat waardetoevoegende activiteiten soepel verlopen, zijn onder meer:

1. ​​Het afbreken van stappen in de flow;
2. Het opnieuw configureren van de productiestappen;
3. Het verlagen van de werklast;
4. Het creëren van multifunctionele afdelingen;
5. Het trainen van werknemers om multi-skilled en adaptief te zijn.

4. Establish Pull

Establish pull houdt in dat je ervoor zorgt dat de voorraad en de benodigde materialen voor werk beperkt wordt en dat je er tegelijkertijd voor zorgt dat de benodigde materialen en informatie beschikbaar zijn voor een soepele werkstroom. Met andere woorden, een pull-gebaseerd systeem zorgt voor Just-in-time levering en productie waarbij producten worden gemaakt op het moment dat ze nodig zijn en in precies de benodigde hoeveelheden. Pull-based systemen ontstaan ​​altijd vanuit de behoefte van de eindklanten.

5. Pursue Perfection

Pursue perfection houdt in dat elke medewerker moet streven naar perfectie en tegelijkertijd producten levert op basis van de behoeften van de klant. Het bedrijf moet een lerende organisatie zijn en altijd manieren vinden om elke dag een beetje beter te worden.

5.1.2. Elk

Elk is een bouwbedrijf dat werkt volgens de filosofie: "Geen gedoe". Daarin onderscheiden onderscheiden zij zichzelf van het traditionele bouwbedrijf. Zij willen de beste zijn in hun werkveld en het onderhoud van vastgoed logischer en makkelijker maken. Centraal in hun organisatie staat de klant. Daar is heel hun organisatie op ingericht: het creëren van klantwaarde.

Elk werkt volgens het lean principe. Zij doen dit door zoveel mogelijk klantwaarde te creëren. Hiervoor maakt Elk gebruik van klantenteams. Dit zijn teams die dichtbij de klant staan. Hierdoor proberen zij een hoge klanttevredenheid te creëren. Bij Elk houden ze ook rekening met de vijf principes van lean. Dit doen zij bijvoorbeeld door middelen direct te laten leveren bij de bouw en niet eerst bij hun magazijn. Bij Elk werkt lean goed aangezien zij ook groeiende zijn en veel benaderd worden door grote projecten.

5.2. Agile werken met behulp van Scrum

BlinkLane Consulting is een internationaal adviesbureau gespecialiseerd in organisatietransformatie en ondersteunt organisaties bij het overwinnen van deze uitdagingen en het benutten van nieuwe kansen.

Agile-softwareontwikkeling is een manier van softwareontwikkeling. Het Engelse woord agile betekent: wendbaarheid. Scrum is een raamwerk voor het ontwikkelen, leveren en onderhouden van producten in een complexe omgeving, met een aanvankelijke nadruk op softwareontwikkeling. Voor het projectt dat wij doen is het de bedoeling dat wij gaan kijken naar welke elementen wij kunnen inzetten in ons project. Scrum is geen heilig boek, dus dat betekent dat wanneer je scrum wil gaan gebruiken, je niet perse alle middelen van scrum hoeft in te zetten.