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Processo

Indice


Introduzione

In economia aziendale il processo aziendale è un insieme di attività interrelate, svolte all'interno dell'azienda nell'ambito della gestione operativa delle sue funzioni aziendali.

Di cosa si occupano i processi aziendali

Dato un valore in ingresso (input), restituiscono un prodotto finale (output) destinato ad un utilizzo interno all'azienda oppure esterno nel caso di un cliente. Il suo scopo viene quindi definito durante una fase di pianificazione


Definizioni

Attività

Un'attività è una parte di un processo che non include decisioni e che quindi non è utile scomporre ulteriormente (sebbene la scomposizione sia di per sé possibile). Le attività, quindi, possono sostanziarsi in operazioni su oggetti fisici o informativi oppure in una decisione assunta da un attore coinvolto nel processo.

Sotto-processo

Un sotto-processo è una parte del processo che comprende più attività e ha propri attributi in termini di obiettivo, input e output, contribuendo però nel contempo al raggiungimento dell'obiettivo più generale del processo.

Progetto

Un progetto è volto al conseguimento di un obiettivo specifico in un determinato tempo e con determinate risorse.


Classificazione dei processi

I processi si dividono in più tipologie:

  • I processi primari, che hanno come clienti soggetti esterni all'azienda.
  • I processi di supporto, che hanno come clienti soggetti interni all'azienda e che, quindi, supportano i processi primari.
  • I processi direzionali (o strategici), che concorrono alla pianificazione di medio-lungo termine dell'organizzazione.
  • I processi gestionali (o di controllo), che concorrono alla traduzione degli obiettivi di medio-lungo termine nella programmazione di breve termine e controllano il raggiungimento degli obiettivi.
  • I processi operativi, che concorrono al raggiungimento degli obiettivi.

Rappresentazione dei processi

Diagramma di flusso

Per rappresentare i processi si può utilizzare il diagramma di flusso (flow chart) example